POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CentroDoncia SAS
Razón social: José David Ramírez Quintero
NIT: 900247128
Correo electrónico: servicioalcliente@centrodoncia.co
Teléfono: 3154918572

1. Introducción

CentroDoncia SAS, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, informa a los titulares de la información que implementa esta Política de Privacidad con el fin de garantizar el adecuado manejo, uso, protección y confidencialidad de los datos personales recolectados en el desarrollo de sus actividades clínicas, administrativas y comerciales.

2. Alcance

Esta Política aplica a toda la información personal, clínica, administrativa y/o sensible recolectada, almacenada, usada, procesada o transmitida por CentroDoncia SAS, ya sea de pacientes, empleados, proveedores, contratistas, usuarios de los servicios y cualquier otro titular de datos personales.

3. Datos que se recolectan

CentroDoncia SAS podrá recolectar los siguientes tipos de datos:

3.1. Datos personales generales

• Nombre y apellidos

• Tipo y número de identificación

• Teléfono fijo y/o celular

• Correo electrónico

• Dirección

• Firma

• Fecha de nacimiento

3.2. Datos sensibles

(Esta información solo será recolectada con autorización expresa).

• Historia clínica odontológica

• Imágenes diagnósticas

• Fotografías intraorales o extraorales

• Información sobre estado de salud, antecedentes médicos, hábitos y tratamientos

• Información biométrica si aplica (ej. fotografías para registro clínico)

3.3. Datos de navegación o uso del sitio web (si aplica)

• Cookies

• Dirección IP

• Datos de geolocalización

• Información técnica del dispositivo

4. Finalidades del tratamiento

Los datos serán tratados para las siguientes finalidades:

4.1. Finalidades clínicas y asistenciales

• Realizar diagnósticos, procedimientos y tratamientos odontológicos.

• Elaborar, conservar y custodiar la historia clínica conforme a la ley.

• Coordinar citas, seguimientos y recordatorios.

• Gestionar reportes, estudios, exámenes, imágenes diagnósticas y demás información clínica necesaria.

4.2. Finalidades administrativas y legales

• Facturación, cobros, pagos y trámites ante aseguradoras.

• Cumplimiento de normas legales, contables, tributarias y sanitarias.

• Respuesta a solicitudes de autoridades competentes.

4.3. Finalidades comerciales y de servicio

• Envío de información relevante sobre servicios, promociones, recordatorios o novedades.

• Evaluación de satisfacción y encuestas de servicio.

4.4. Finalidades tecnológicas

• Seguridad de la información.

• Optimización de la experiencia en el sitio web o plataformas digitales.

5. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informados sobre el uso dado a los datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.

• Acceder de manera gratuita a sus datos personales.

6. Deberes del responsable del tratamiento

CentroDoncia SAS se compromete a:

• Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.

• Aplicar medidas técnicas, humanas y administrativas para su protección.

• Tramitar peticiones, consultas y reclamos.

• Conservar la información clínica según lo exige la normatividad del sector salud.

• Usar los datos únicamente para las finalidades autorizadas.

7. Autorización para el tratamiento de datos

Antes de recolectar cualquier dato personal o sensible, CentroDoncia SAS solicitará autorización previa, explícita e informada al titular, la cual podrá obtenerse por medio de formularios, documentos físicos o electrónicos, consentimientos en plataformas digitales, grabaciones de voz o cualquier otro medio permitido.

8. Transferencia y transmisión de datos

CentroDoncia SAS podrá transmitir o transferir datos personales a terceros únicamente cuando:

• Sea necesario para la prestación del servicio (ej. laboratorios, especialistas externos).

• Sea requerido por autoridad competente.

• Exista autorización del titular.

• Se trate de proveedores tecnológicos que garanticen la protección de la información.

No se venderán ni compartirán datos con fines distintos a los establecidos.

9. Seguridad de la información

CentroDoncia SAS implementa medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas destinadas a proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, modificación o divulgación no permitida.

10. Procedimientos para consultas y reclamos

Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

• Correo: servicioalcliente@centrodoncia.co

• Teléfono: 3154918572

La respuesta se realizará en los tiempos establecidos por la Ley 1581 de 2012:

• Consultas: 10 días hábiles

• Reclamos: 15 días hábiles

11. Vigencia de la política

Esta política entra en vigor desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de los canales oficiales de CentroDoncia SAS.